Ova politika objašnjava koje lične podatke JU Nikšićko pozorište obrađuje kada koristite sajt niksickopozoriste.me i online prodaju karata, zašto ih obrađuje, koliko dugo ih čuva i koja prava imate. Pisali smo je jednostavnim jezikom; ako nešto nije jasno, pišite nam.
1. Ko je rukovalac podacima
JU Nikšićko pozorište
Trg Save Kovačevića 5, 81400 Nikšić, Crna Gora
PIB: 02310627
E-mail: [email protected]
Telefon (uprava): +382 40 213 566
Lice za zaštitu podataka o ličnosti: [POPUNITI: ime i prezime ili funkcija, e-mail za zahtjeve u vezi sa ličnim podacima]
2. Koje podatke obrađujemo
Kupovina karata online
- Podaci koje unosite: ime i prezime, grad i e-mail adresa (na nju stižu karte).
- Podaci o kupovini: predstava, termin, izabrana mjesta, iznos, broj transakcije, vrijeme kupovine, izdate karte i račun.
- Podaci o plaćanju: broj kartice, datum važenja i CVV unosite isključivo na stranici NLB Banke (Bankart). Pozorište te podatke ne vidi i ne čuva. Od banke dobijamo samo ishod plaćanja (uspješno/neuspješno), oznaku transakcije, vrstu kartice (npr. Visa, MasterCard), državu izdavaoca i rezultat 3-D Secure provjere.
- Tehnički zapis kupovine: koraci kupovine sa vremenom, IP adresa i vrsta browsera. Služi da bismo riješili reklamaciju (npr. plaćeno, a karta nije stigla), otkrili greške i spriječili zloupotrebu.
- Ulaz na predstavu: pri skeniranju QR koda bilježi se da je karta iskorištena.
Posjeta sajtu
- Serverski zapisi: IP adresa, vrijeme, tražena stranica i vrsta browsera — za sigurnost i rad sajta.
- Kolačići: neophodni kolačići za rad sajta i kupovinu; analitika i eksterni sadržaj (YouTube, Google mape) samo uz Vašu saglasnost. Detalji su u Politici kolačića.
Ne prikupljamo posebne kategorije podataka (zdravlje, vjera i sl.) i ne donosimo automatizovane odluke niti pravimo profile posjetilaca.
3. Svrhe i pravni osnov
| Svrha | Pravni osnov |
|---|---|
| Prodaja i izdavanje karata, slanje karata e-mailom, kontrola ulaza | Izvršenje ugovora o kupovini karte |
| Izdavanje i fiskalizacija računa, knjigovodstvo, povraćaj novca | Zakonska obaveza (propisi o fiskalizaciji i računovodstvu) |
| Rješavanje reklamacija, otkrivanje grešaka i zloupotreba (tehnički zapis kupovine), zaštita sajta | Legitimni interes pozorišta i kupaca |
| Anonimna analitika posjeta, prikaz YouTube video snimaka i Google mapa | Vaša saglasnost (možete je povući bilo kada) |
4. Ko još obrađuje podatke (obrađivači i primaoci)
- NLB Banka AD Podgorica i Bankart d.o.o. (Ljubljana, Slovenija, EU) — obrada plaćanja platnim karticama.
- ERP sistem Evidencija.me — evidencija predstava i mjesta, izdavanje karata i računa, fiskalizacija i slanje karata e-mailom.
- Softing d.o.o. (Crna Gora) — izrada, održavanje i hosting sajta; rezervne kopije se čuvaju šifrovane u data centru u Evropskoj uniji (Njemačka).
- Cloudflare, Inc. — isporuka sajta i zaštita od napada; uz saglasnost i anonimna analitika posjeta.
- Google — reCAPTCHA zaštita forme za plaćanje, a uz saglasnost YouTube i Google mape.
- Poreska uprava Crne Gore — podaci o izdatim računima, u skladu sa zakonom o fiskalizaciji.
Pojedini pružaoci usluga (Cloudflare, Google) mogu obrađivati podatke i van Crne Gore i EU, uz zaštitne mjere propisane zakonom (npr. standardne ugovorne klauzule EU). Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo u marketinške svrhe.
5. Koliko dugo čuvamo podatke
- Podaci o kupovini, kartama i računima: koliko propisi o računovodstvu i fiskalizaciji nalažu [POTVRDITI rok sa računovodstvom].
- Tehnički zapis kupovine (koraci, IP adresa, browser): [POPUNITI rok, npr. 24 mjeseca], osim ako je potreban duže zbog reklamacije ili spora.
- Serverski zapisi: do 31 dan; rezervne kopije sajta: do 12 mjeseci.
- Kolačić sa Vašim izborom (nkp_saglasnost): 6 mjeseci.
6. Vaša prava
Imate pravo na pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu, kao i pravo da saglasnost povučete bilo kada (za kolačiće: link „Podešavanja kolačića“ u dnu svake stranice). Detaljno objašnjenje i način ostvarivanja prava su na stranici Zaštita podataka o ličnosti (GDPR).
Zahtjev pošaljite na [email protected] ili poštom na adresu pozorišta. Odgovaramo bez odlaganja, najkasnije u roku od 30 dana.
Ako smatrate da obrada Vaših podataka nije zakonita, imate pravo prigovora Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama (Podgorica, www.azlp.me).
7. Sigurnost
Sajt radi isključivo preko šifrovane veze (HTTPS). Plaćanje se odvija na stranici banke uz 3-D Secure potvrdu. Pristup administraciji sajta i zapisima kupovine imaju samo ovlašćena lica, uz dodatnu provjeru identiteta.
8. Izmjene politike
Politiku možemo dopuniti kada se promijene usluge ili propisi; važeća verzija je uvijek na ovoj stranici. Povezane stranice: Politika kolačića, Zaštita podataka o ličnosti (GDPR), Opšti uslovi kupovine.
Posljednja izmjena: 8. novembar 2026.